Der Web Usability Index (WUI) ist ein einfach standardisierte Methode zur Messung von Usabilityaspekten von Webseiten . Der WUI basiert auf der Grundidee des Keevil Usability Index, einer Checkliste von Fragen, entwickelt von Keevil & Associates (1998).

Der WUI weist aber einige Verbesserungen gegenüber der Vorlage auf:

• Anpassung der Kategorien an den Stand der Forschung
• Differenzierung der Bewertungsmöglichkeiten
• Verbesserung der Berechnungsformel

Als theoretische Grundlage zur Erweiterung der Kategorien und Merkmale des WUI dienten vor allem die Heuristiken für Webkommunikation. Diese Heuristiken wurden speziell für das World Wide Web entwickelt und basieren auf den Erkenntnissen der Forschungsgebiete Text- und Bildverständlichkeit, Hypertext-Navigation, Webdesign und Usability Testing. Sie decken die alle wichtigen Themengebiete, die für informationsorientierte Websites von Bedeutung sind ab. Es wurden folgende Kategorien von Merkmalen gebildet:

• Navigation und Orientierung
• Interaktion und Informationsaustausch
• Aktualität und Qualität
• Informations- und Textdesign
• Auffindbarkeit und Zugänglichkeit

Bei der Verwendung des WUI gehen Gutachter individuell das zu untersuchende Web-Angebot durch und beantworten die Fragen des WUI in einer Excel-Datei. Als Antwortmöglichkeit kommt beim WUI eine Bewertung mit „Nicht zutreffend“ oder im Rahmen der fünfstufigen Skala in Frage, wobei in der Excel-Tabelle in der Spalte des betreffenden Merkmals die zutreffende Eigenschaft mit einer Eins (zutreffend) eingetragen wird. Die übrigen Felder der Spalte bleiben leer, sie müssen nicht von Hand mit Null (nicht zutreffend) gekennzeichnet werden, dies erledigt das Programm automatisch. Excel errechnet dann automatisch die Usability bzgl. der jeweiligen Kategorien, sowie die Usability-Mängel der Website insgesamt [Harms et al. 2002].

Der WUI eignet sich für einen schnellen Überblick über die Usability-Mängel einer Website bzw. für den schnellen und globalen Vergleich der Usability von konkurrierenden Web-Angeboten. Allerdings muss beachtet werden, dass der WUI  zentrale Kriterien der Web Usability berücksichtigt, aber er kein Instrument für eine detaillierte Usability Evaluation ist.

Er kann jedoch den Einstieg in eine tiefergehende Usability Evaluation bilden, indem er eine erste Einschätzung der Usability-Mängel einer Website liefert und das Bewusstsein dafür weckt, dass eine detaillierte Evaluation nötig ist.  [Harms et al. 2002].

Online

Webseite WUI (Uni Saarbrücken)

• Harms, I., Schweibenz, W. und Strobel, J. (2002). Usability Evaluation von Web-Angeboten mit dem Web Usability Index. In: Proceedings der 24. DGI-Online-Tagung 2002 – Content in Context, S. 283-292. Frankfurt/Main.